Algemene voorwaarden & privacy verklaring
Algemene voorwaarden
1) Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.
Dagen: werkdagen, kalenderdagen.
Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de 14 dagen af te zien van zijn/haar aangekochte producten.
Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten, (toegang tot) digitale inhoud en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt.
2) Identiteit van de onderneming
Nicky - Relax & skincare, eenmanszaak, te Marialei 35, 2900 Schoten, België
e-mail: nicky@relaxskincare.be
BTW-nummer: BE 0754 971 586
3) Het aanbod
Een door Nicky - Relax & skincare geplaatst aanbod is geldig zolang de voorraad strekt.
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten, digitale inhoud en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Als de ondernemer gebruik maakt van afbeeldingen, zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten, diensten en/of digitale inhoud. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden de ondernemer niet. Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden.
4) Leveringsvoorwaarden
Levering van de bestelde producten naar de consument zal pas doorgaan vanaf wanneer Nicky - Relax & skincare het volledige bedrag van de producten van de bestelling op haar vermelde bankrekeningnummer heeft ontvangen door dat de consument gebruikt maakt van vooruitbetaling via bankoverschrijving, payconiq, contant.
Levering in België en op aanvraag mogelijk in het buitenland. Levertermijn tussen de 2-5 werkdagen mits op voorraad, levertermijn gaat pas in vanaf wanneer Nicky - Relax & skincare het volledige bedrag van de bestelling heeft ontvangen contant of op het door haar vermelde bankrekeningnummer.
€7,50 verzendkosten worden aangerekend bij minimumbesteding onder de €150.
Nicky - Relax & skincare is niet aansprakelijk voor de vertraging van het pakket verzoorzaakt door derden. Leveringen vinden plaats naar het door de consument schriftelijk doorgegeven adres. Nicky - Relax & skincare is niet aansprakelijk als de klant een verkeerdelijk adres schriftelijk heeft doorgegeven. Indien de klant een verkeerdelijk adres heeft doorgegeven, kan dit bijkomende kosten met zich meebrengen.
5) Betalingen
Mits anders meegedeeld, zijn de door Nicky - Relax & skincare benoemde prijzen incl. BTW.
Betalingen zijn enkel mogelijk via bankoverschrijving.
Bestelling met vooruit betalingsverplichting.
Een vooraf betaalde afspraak die geannuleerd wordt, komt niet in aanmerking voor terugbetaling. In plaats daarvan wordt het betaalde bedrag omgezet in een cadeaubon, die één jaar geldig is.
5a) Factuurvoorwaarden
Deze factuur is betaalbaar ten laatste op de vermelde vervaldag op bankrekening BE43 3632 0451 0901 van Nicky - Relax & Skincare, zoals opgegeven op de factuur. Indien de factuur op de vervaldag niet is betaald, dan verzenden we u een herinnering. Indien u 21 kalenderdagen na deze herinnering nog steeds niet heeft betaald, rekenen we een forfaitaire schadevergoeding aan van 10% van de openstaande factuurbedragen met een minimum van 20 EUR per factuur.
In overeenkomsten met consumenten wordt deze schadevergoeding beperkt tot de maxima van art. XIX.4 van het Wetboek Economisch Recht, welke op het moment van de huidige versie van deze voorwaarden als volgt zijn bepaald: 20 EUR (voor factuurbedragen ≤ 150 EUR) of 30 EUR + 10% van het factuurbedrag tussen 150 EUR en 500 EUR (voor facturen > 150 EUR maar ≤ 500 EUR) of 65 EUR + 5% van het factuurbedrag boven de 500 EUR met een maximum van 2.000 EUR (voor facturen > 500 EUR).
Bovendien rekenen we u een conventionele nalatigheidsintrest aan de intrestvoet bepaald in artikel 5 van de Wet van 02/08/2002 ter Bestrijding van de Betalingsachterstand bij Handelstransacties vanaf de 22e kalenderdag na de herinnering.
Voor professionele klanten maakt het niet betalen van één factuur op de vervaldag, automatisch alle openstaande facturen opeisbaar, ongeacht hun vervaldag. Deze schadevergoeding en nalatigheidsintresten gelden wederkerig als wij niet voldoen aan onze betalingsverplichtingen.
Geschillen en betwistingen omtrent deze factuur of onze dienstverlening dienen te worden ingeleid voor de Vrederechter [uw locatie] of de Rechtbank van Eerste Aanleg van [uw locatie] of de Ondernemingsrechtbank [uw locatie]. Enkel het Belgisch recht is van toepassing
6) Wettelijke garantie
De producten worden in perfecte staat zorgvuldig ingepakt en verzonden. Nicky - Relax & skincare is niet aansprakelijk voor het verkeerderlijk verzenden door de koerierdienst en niet aansprakelijk voor het risico dat er schade kan toegebracht worden of schade die toegebracht is aan de verzonden producten.
Nicky - Relax & skincare draagt geen verwantwoordelijkheid bij allergische reacties of andere lichamelijke reacties wanneer deze optreden bij gebruik van haar producten, noch bij verkeerdelijk gebruik. Wanneer de consument kan aantonen (dmv foto's per e-mail) dat er allergische reacties zijn verzoorzaakt door aangekochte producten van Nicky - Relax & skincare, worden deze producten teruggenomen en ontvangt de consument een waardebon. Echter ontvangt de consument geen terugbetaling, noch een waardebon, wanneer hij/zij tegen het advies in van Nicky - Relax & skincare, bepaalde producten aankoopt en hier alsnog bepaalde klachten door ontstaan.
7) Herroepingsrecht
De consument dient binnen de 14 dagen (gaat in op de dag nadat de consument, of een vooraf door de consument aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen, of als de consument in eenzelfde bestelling meerdere producten heeft besteld, de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde, het laatste product heeft ontvangen) na ontvangst van het pakket, per e-mail naar nicky@relaxskincare.be zich herroepen op het herroepingsrecht. Dit houdt in dat de consument bij het verkeerderlijk aankopen van het product, het product ongebruikt, onbeschadigd, verzegeld en in de originele ongeopende verpakking via de goedkoopste manier terugstuurt/terug overhandigd naar Nicky - Relax & skincare binnen de 14 dagen na ontvangst van het pakket. Na ontvangst zal Nicky - Relax & skincare nazien of het product in desgewenste vernoemde staat bevindt en pas dan zal de klant het recht hebben op terugbetaling (excl. verzendkosten) of een waardebon van het bedrag van het product dat zich in ongebruikte, onbeschadigde, verzegeld en in de originele ongeopende verpakking bevindt.
Terugzending is op eigen risico van de consument.
8) Overmacht
Nicky - Relax & skincare is niet aansprakelijk voor eventuele overmacht. Onder overmacht wordt verstaan: allergische reacties (ook al heeft Nicky - Relax & skincare de klant hiervoor gewaarschuwd), verlies van goederen, weersomstandigheden, overstromingen, onweer, waterschade, brand, brandschade, internetvertraging, uitvallen van internet, elektriciteit, overheidsmaatregelen, ziekte, derden, koerierdienst,... .
Consument is nog steeds verplicht, ondanks de overmacht, om het verschuldigde bedrag van de bestelde producten aan Nicky - Relax & skincare te voldoen.
9) Geschillen
Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Belgisch recht van toepassing. Uitsluitend een Belgische rechter is bevoegd over deze geschillen te oordelen. Alle overige geschillen, zullen in afwijking van de wettelijke regels voor de bevoegdheid van de burgerlijke rechter, in geval de Rechtbank bevoegd is, worden beslecht door de Rechtbank van eerste aanleg Antwerpen, afdeling Antwerpen of het vredegerecht Antwerpen, 7de kanton volgens het Belgisch recht. Nicky - Relax & skincare blijft echter bevoegd de klant te dagvaarden voor de volgens de wet of het toepasselijke internationale verdrag bevoegde rechter. De klant heeft het recht gedurende vijf weken nadat Nicky - Relax & skincare zich op het voorgaande heeft beroepen, te kiezen voor beslechting van het geschil door de volgens de wet of het toepasselijke internationale verdrag bevoegde burgerlijke rechter.
10) Kennisname en aanvaarding van de voorwaarden
Door een behandeling en/of bestelling te plaatsen bij Nicky - Relax & skincare bevestigt de consument kennis te hebben genomen van, en aanvaard hij/zij de algemene voorwaarden en privacy verklaring van Nicky - Relax & skincare.
11) Annulatievoorwaarden:
Bij Nicky - Relax & Skincare neem ik graag de tijd om jou écht te verwennen. Om ervoor te zorgen dat iedereen een moment van rust krijgt, vraag ik je vriendelijk rekening te houden met mijn annulatievoorwaarden:
- Laat het op tijd weten:
- Kun je je afspraak niet nakomen? Laat het me minstens 24 uur van tevoren weten. Zo kan ik je plekje aan iemand anders geven en blijft er rust in de planning.
-
Annulaties binnen 24 uur of een no-show worden voor 50% van de behandeling in rekening gebracht.
- Te laat komen:
- Een paar minuutjes vertraging kan gebeuren! Bij meer dan 10 minuten vertraging zal de behandeling iets korter zijn, zodat de volgende klant op tijd kan starten.
- Bij meer dan 15 minuten vertraging kan de afspraak helaas niet doorgaan en wordt dit gezien als een laattijdige annulatie en zal er 50% van de behandeling in rekening worden gebracht.
- Ziek of overmacht? Dat begrijp ik helemaal!:
-
Ik begrijp dat er soms iets tussenkomt! Daarom mag iedere klant één keer een afspraak op het laatste moment annuleren wegens ziekte of overmacht zonder kosten.
-
Bij een tweede last-minute annulatie reken ik 50% van de behandeling aan, om de continuïteit van het salon te waarborgen.
-
- Annuleren of verzetten kan eenvoudig via:
-
-
Telefoon / WhatsApp: 0497 67 91 28
-
E-mail: nicky@relaxskincare.be
-